Mijn LoonDossier Support

Ik heb geen gebruikersnaam en wachtwoord - hoe kom ik daaraan?

U krijgt deze automatisch toegestuurd per e-mail als uw werkgever zich aanmeldt voor Mijn LoonDossier.

Ik ben mijn wachtwoord kwijt!

Via de wachtwoord-vergeten-pagina van Mijn LoonDossier kunt u een link aanvragen waarmee u zelf een nieuw wachtwoord kunt kiezen. Voorwaarde is wel dat u uw gebruikersnaam nog weet.

Maar ik weet mijn gebruikersnaam ook niet meer!

Daar is de gebruikersnaam-vergeten-pagina van Mijn LoonDossier voor. Hier kunt u uw gebruikersnaam opvragen op basis van uw persoonlijke gegevens.

Ik krijg een melding dat JavaScript uitgeschakeld is. Help!

Het hangt van uw browser af hoe u Javascript moet inschakelen.

Gebruikt u Google Chrome? Open dan de instellingen van Chrome en zoek op Javascript.

Hoe kom ik aan een eenmalige code?

Voor uw aanmelding is Tweestaps-verificatie geactiveerd. Daarbij heeft u een zogeheten QR-code gescand met uw telefoon. De app waarmee u dat gedaan heeft toont u steeds wisselende, zescijferige codes voor Mijn LoonDossier. De code die op het moment van aanmelden getoond wordt moet u gebruiken.

Hoe werkt "Tweestaps-verificatie"?

Als u Tweestaps-verificatie activeert stelt u uw telefoon zo in, dat deze u op het moment dat u zich aanmeldt een code kan laten zien. Deze code heeft u dan nodig om u aan te melden bij Mijn LoonDossier. U kunt Tweestaps-verificatie zelf activeren.